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「荷官念几声」赋能数字政务 金融服务民生
2020-01-11 17:01:23   匿名      浏览量:2340
工行浙江省分行依托工行融e行、融e联app引入浙江政务网社保信息查询、高速实时路况查询、交通违法缴费、机动车违法、驾驶员记分等多项民生热点服务,率先打造了“互联网+政务+金融”的服务新模式。数字政务正成为各地各部门提升行政效能,深化惠普民生的必由之路。为了协助政府部门构建一体化互联网电子政务平台,工商银行在同行中率先推出“互联网+政务服务+金融”的智能化政务综合服务方案——“工银e政务”。

「荷官念几声」赋能数字政务 金融服务民生

荷官念几声,浙江是全国较早推进“互联网+政务服务”工作的省份,自2014年以来,以“四张清单一张网”改革为引领,不断深化全省统一架构、五级联动的浙江政务服务网建设,形成了全省事项清单统一发布、网上服务一站汇聚、数据资源集中共享的“互联网+政务服务”体系。敢为人先闯新路,从“四张清单一张网”到浙江政务服务网,从深化“最多跑一次”改革到全面推进政府数字化转型,在政务服务创新的跑道上,浙江的脚步从未停歇。

作为国有大行,中国工商银行浙江省分行始终以服务政务民生为己任,全面贯彻落实总行智慧政务服务战略,充分发挥金融科技技术优势和金融服务实践经验,在服务政府决策、社会治理、公共服务、民生建设和经济发展的过程中,嵌入金融功能,搭建金融场景,将工商银行的金融服务与政务服务、人民生活相融合,在助力政府机关单位智慧政务建设方面做了不少有益的探索。

加大创新力度

支撑公共服务

政府工作重点,是银行一直关注的焦点。作为最早参与浙江省“最多跑一次”改革的践行者,工行浙江省分行在2017年就与浙江政务服务网达成“互为入口、共享服务”的合作方案,通过“输出”和“引入”两种模式开展场景共建合作,向浙江政务服务网输出非税电子化收缴、民政社会组织线上验资、公积金服务,税务三方协议签订、实时缴税、出入境服务、工行网点预约服务、现金分期等多项“政务+金融”整合服务。

便民惠民的背后,是政府服务的改革创新,是银行金融科技的跨界发展,这需要不断打破银企及各部门间壁垒,连通数据孤岛。工行浙江省分行依托工行融e行、融e联app引入浙江政务网社保信息查询、高速实时路况查询、交通违法缴费、机动车违法、驾驶员记分等多项民生热点服务,率先打造了“互联网+政务+金融”的服务新模式。

在智慧政法服务方面,2014年,工行浙江省分行助力浙江省高级人民法院,为全省各级法院量身定制“一人一案一账户”的新型法院案款管理系统,实现案款实时退费,提高退费效率,减少案款沉积,有效解决法院案款未明款沉淀多、应退未退款项沉淀多、应收未收案款多的“三多”问题,同时有效整合银行柜面、自助终端、网上银行、手机银行、mispos和聚合支付,为当事人提供全渠道案款缴纳服务。此后,该行又围绕破产企业、涉众案件和司法拍卖等社会热点,不断创新,先后开发投产“法院破产管理平台”“涉众案件案款退还平台”等系列服务平台,开展融e购司法拍卖,成功打造“智慧政法”服务新模式,开全国银行业先河,成为金融机构政法服务典范。

聚焦企业需求

优化营商环境

良好的营商环境,是企业成长发展的沃土。有了好的营商环境才能促进民营经济蓬勃发展,民营经济发展好了才能推动我国经济高质量发展。因此,优化营商环境是推动经济高质量发展的关键一环。

在这一环上,工行浙江省分行没有丝毫懈怠。积极配合浙江省最多跑一次改革工作,该行率先对接浙江政务服务网的企业开办全程网上办平台的“多证合一”服务,面向客户实现企业商事登记同步预约银行账户的无缝衔接。同时,通过引用中小微便捷开户新流程,进一步提升了对公开户服务的效率和客户体验,单位客户在该行网点开立结算账户的等候时间大幅缩减。

在智慧民政服务方面,工行浙江省分行助力浙江省民政厅,开发投产社会组织登记管理系统,为拟成立社会组织的用户提供社会组织名称预登记、验资银行选择、临时存款账户开立等网上服务。

此外,为优化招标服务,该行积极响应浙江省自然资源厅的需求,与国土拍卖系统直联,为参拍单位提供网点柜面、自助终端、网上银行等全天候、全渠道保证金缴纳服务,并实时将保证金到账信息推送给自然资源部门,支持缴款系统查询、保证金原路退还等功能。

赋能政府履职

服务社会民生

政府政务的另一端,连接的是民生。数字政务正成为各地各部门提升行政效能,深化惠普民生的必由之路。

工行浙江省分行通过赋能政府履职,在医疗、教育、养老、退役等12个重点领域,搭建系统、加大投入,以信息化、便民化、智慧化,着力疏通社会服务的“毛细血管”,提升人民幸福感,扎扎实实践行国有大行的责任担当。

为了让群众办理社保事项少一些麻烦、多一些便利,2018年,工行浙江省分行联手浙江省人力资源和社会保障厅,开放银行网点渠道资源,在全国率先实现省、市、县三级银社业务全面联网,通过该合作模式,将社保大厅“搬进”辖内110家营业网点,为参保人员办理信息变更、查询、打印、基本养老保险关系转移等各项社保业务,推进社保服务从驻点代理向渠道共享转型。自投产运营以来,该行营业网点已累计受理社保卡补换卡、参保信息查询打印、病历本补换及密码重置等业务共181.5万笔,受到省政府和各地民众的高度好评。同时,该行还助力机关事业单位养老保险制度改革,运用工银e社保先进系统,为社保机构提供养老金资金划转、跨行实时发放、清算对账等全流程服务。

社保是民生之依,医疗是民生之需。2018年,工行浙江省分行助力浙江省省级医疗保障服务中心,在浙江人社app上线医保移动支付功能,通过聚合支付产品,为各级公立医疗机构及患者提供诊疗费统一清算和对账服务,有效解决看病难、排队久的问题。2019年,该行又配合省政府达成“两卡融合、一网通办”工作目标。“两卡融合、一网通办”是指社保卡和健康卡实现两卡合一,两个系统后台互通,统一将浙里办app作为移动支付入口,实现医保和自费资金移动支付、挂号和诊疗资金结算等功能。

加码智慧政务

锻造工行方案

蹄疾步稳踏新程,快马加鞭未下鞍。为了协助政府部门构建一体化互联网电子政务平台,工商银行在同行中率先推出“互联网+政务服务+金融”的智能化政务综合服务方案——“工银e政务”。

11月26日,中国工商银行“工银e政务”产品推介会在杭州举行,“工银e政务”是该行运用互联网思维,依托ecos智慧银行系统,汇聚全行对公产品和服务,面向各类政府客户搭建的统一营销服务平台,一揽子提供账户资金收支管理等基础性金融服务,一个窗口输出全行各专业、各条线适用于政府客户的差旅报销、人力党建等各种增值服务。对外全方位满足客户金融服务需求和内部管理信息化等需求,提升服务能力和水平。

浙江经济细胞活跃,创新氛围浓厚,各行各业精英辈出,浙江政务服务发展水平走在全国前列,工行希望“工银e政务”在浙江吸取更多的宝贵意见与建议,从而不断优化产品。

推介会上,来自中国工商银行总行的专家详细介绍了“工银e政务”系列产品的政策背景、服务定位,并在测试环境下现场演示了该产品的基本功能和特色优势。据了解,该产品的功能可概括为“五智”,即“智付”“智缴”“智存”“智融”“智管”。

随着金融科技与政务服务的不断交汇融合,下一步,工商银行浙江省分行将继续深耕“互联网+政务+金融”,依托总行技术优势,为地方政府提供全方位、专业化运维服务,为百姓提供多渠道、高品质惠民服务,提升服务供给能力和创新效能,助力g端加速突破,围绕痛点需求快速给出“工行方案”。

来源: 浙江日报

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